「Chatwork DX Week」にて、中小企業のDX推進のヒントとなる、ナレッジ活用についての講演を行います

株式会社PRAZNA（所在地：東京都港区、代表取締役社長：佐藤 哲也）は、2021年7月19日（月）～28日（水）に開催されるオンラインイベント「Chatwork DX Week 第1回　中小企業のDX始まりから終わりまでまるっとわかる10日間」 (主催：Chatwork株式会社)にて、『今すぐに始められる！テレワークの成功に欠かせない社内ナレッジの活用法』と題した講演を行います。

■講演の詳細

『OKWAVE IBiSE』について

『OKWAVE IBiSE』はチーム内や部署間の情報共有のための社内ポータルサイトや、顧客向けのFAQサイトの開設、サポートセンターのオペレーター向けのナレッジ構築などが可能なクラウド型のカスタマーサポートツールです。共有したいナレッジを簡単に作成できる「記事管理」に関する機能と、Webフォームの作成からお問い合わせの一元管理まで可能な「チケット管理」に関する機能を備え、業務効率化や生産性向上に寄与します。高度なセキュリティを備え、テレワークやリモートワークなど環境や場所を選ばず利用できます。基本料金＋管理者・オペレーター数による課金体系にて、月単位の利用からお得な年間利用まで利用シーンに合わせた料金プランを選択できます。

詳細：https://ibise.com/

株式会社PRAZNAについて

株式会社PRAZNAは、株式会社オウケイウェイヴからの事業分割により2021年6月29日に設立。株式会社パークシャ(PKSHA)テクノロジーグループとして「無数のナレッジを智慧として組み上げ、新しい問題解決手段を創造し続ける」ことを目指し、10年連続国内シェアNo.1（※）のFAQシステム「OKBIZ.」シリーズ、中小企業向けカスタマーサポートツール「OKWAVE IBiSE」などのサポートソリューション製品サービスを提供しています。

※出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望2021年度版　クラウド型CRM市場編（第5版）」