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News / Event / Media

NEWS 製品情報

10年連続国内シェアNo.1※「OKBIZ. for FAQ」チャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」との連携を開始

OKBIZ.×BEDORE User’s Conference 2021
NEWS イベント

『OKBIZ.×BEDORE User’s Conference 2021』開催 サポート業務のDX推進について考えるオンラインカンファレンス

NEWS お知らせ

本社移転のお知らせ

NEWS お知らせ

コーポレートブランドのリニューアル、グループ会社製品のブランド統合を目的としたプロダクトロゴのリニューアル、一部製品名の変更のお知らせ

NEWS イベント

【11/11・12開催】「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京」に出展します!

MEDIA PRAZNAマガジン

「日本企業はもっと大きくなれる。ナレッジを活用すれば」 株式会社PRAZNA社長、佐藤哲也が目指す未来

MEDIA OKBIZ.ブログ

年間問い合わせ工数1,500時間!その33%を削減。管理部門の社内FAQ導入の取り組み【事例:株式会社森永乳業ビジネスサービス様】

NEWS 製品情報

IBiSEでカスタマーサクセスを実現。利用顧客向けの新サポートメニュー「IBiSEサポートメンバーシップ」プログラムをスタート

NEWS イベント

「Sansan Innovation Project 2021~少し未来の働き方~」にて、ビジネスイベント「Meets」で登壇いたします

MEDIA PRAZNAマガジン

米にこだわるプレナス、スマート農業への挑戦。ナレッジを活用し、農業課題の解決へ

MEDIA PRAZNAマガジン

職人のナレッジを動画で伝える! 言語化しづらい技術の継承に奮闘する原田左官工業所

MEDIA PRAZNAマガジン

「銭湯×DX」がもたらすのはどんな未来か 伝統産業のナレッジマネジメントのリアル

ビジネスを加速させるナレッジの
DXサービス

カスタマー
サポート向け

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントで
顧客のストレスを軽減

顧客やユーザーは、サービスの利用方法に関する疑問や不便性など、「わざわざ問い合わせるほどではない」というレベル感のストレスを多くの方が抱えていると考えていいでしょう。そこで、ストレスを抱えている顧客に対してFAQやチャットボットで自己解決のための適切なナレッジを提供することが重要です

ワーク
プレイス向け

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントで
従業員のリソースを奪わない

テレワークやDX化により社内のナレッジ管理の需要が急増しています。「ITツールの使い方がまとめられてない」「各種申請方法の情報がまとめられてない」「業務知識が古いまま更新されてない」など、様々なシーンでナレッジデータベース構築と社内問合せに対応するチャットボットの構築が求められています。