株式会社PRAZNAは 「?」「!」にする
会社です。

詳しく見る

News / Event / Media

PRAZNAマガジン 老舗旅館「陣屋」
MEDIA PRAZNAマガジン

廃業寸前から人気旅館へ。負債10億を抱えた老舗旅館「陣屋」のピンチを救ったDX経営とナレッジマネジメント

OKBIZ. for FAQ
NEWS 製品情報

10年連続国内シェアNo.1※「OKBIZ. for FAQ」Salesforce 連携オプション v2.0 を提供

PRAZNAマガジン 株式会社ヤマップ
MEDIA PRAZNAマガジン

YAMAPが実践した、カオスなお客様対応から脱却するナレッジマネジメント

PRAZNAマガジン 株式会社ベイジ
MEDIA PRAZNAマガジン

情報発信力で注目を集めるベイジ。「ナレッジを言語化する」文化を根付かせた背景

OKBIZ.ブログ 事例:工進様
MEDIA OKBIZ.ブログ

受電数50%減!中小企業だからこそのFAQシステム活用術とは【事例:工進様】

社員インタビュー
CAREERS 社員インタビュー

「ありがとう」の声のため
ならルールも超えていける
名物マネージャーたちが語る、PRAZNA流の自律人材

社員インタビュー
CAREERS 社員インタビュー

「売るため」ではなく「お客さまのため」に動ける組織! 営業&技術で連携する2人のリアルなやりがい

PRAZNA社員インタビュー
CAREERS 社員インタビュー

指示は出さない。アイデアを聞く。「メンバーの自律」のためにPRAZNAのマネージャーが大切にしていること

OKBIZ.ブログ 事例:オルビス様
MEDIA OKBIZ.ブログ

小売業界はコロナ禍でどう変わる?実店舗とECを繋ぐ、FAQ・チャットの活用とは【事例:オルビス様】

PRAZNAマガジン JR東日本
MEDIA PRAZNAマガジン

JR東日本が遅延情報やナレッジをスムーズに共有できるワケとは?

PRAZNAパートナーカンファレンス2021
NEWS イベント

11月18日(木)【パートナー様向け】PRAZNA PARTNER CONFERENCE 2021 オンライン開催 参加企業さま募集

PRAZNAブートキャンプ
MEDIA PRAZNAマガジン

「それぞれの違い」を理解すれば、議論もナレッジ共有も変わる。経営執行陣が“自己紹介”から始めた理由

ビジネスを加速させるナレッジの
DXサービス

カスタマー
サポート向け

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントで
顧客のストレスを軽減

顧客やユーザーは、サービスの利用方法に関する疑問や不便性など、「わざわざ問い合わせるほどではない」というレベル感のストレスを多くの方が抱えていると考えていいでしょう。そこで、ストレスを抱えている顧客に対してFAQやチャットボットで自己解決のための適切なナレッジを提供することが重要です

ワーク
プレイス向け

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントで
従業員のリソースを奪わない

テレワークやDX化により社内のナレッジ管理の需要が急増しています。「ITツールの使い方がまとめられてない」「各種申請方法の情報がまとめられてない」「業務知識が古いまま更新されてない」など、様々なシーンでナレッジデータベース構築と社内問合せに対応するチャットボットの構築が求められています。