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News / Event / Media

社員インタビュー
CAREERS 社員インタビュー

「売るため」ではなく「お客さまのため」に動ける組織! 営業&技術で連携する2人のリアルなやりがい

PRAZNA社員インタビュー
CAREERS 社員インタビュー

指示は出さない。アイデアを聞く。「メンバーの自律」のためにPRAZNAのマネージャーが大切にしていること

OKBIZ.ブログ 事例:オルビス様
MEDIA OKBIZ.ブログ

小売業界はコロナ禍でどう変わる?実店舗とECを繋ぐ、FAQ・チャットの活用とは【事例:オルビス様】

PRAZNAマガジン JR東日本
MEDIA PRAZNAマガジン

JR東日本が遅延情報やナレッジをスムーズに共有できるワケとは?

PRAZNAパートナーカンファレンス2021
NEWS イベント

11月18日(木)【パートナー様向け】PRAZNA PARTNER CONFERENCE 2021 オンライン開催 参加企業さま募集

PRAZNAブートキャンプ
MEDIA PRAZNAマガジン

「それぞれの違い」を理解すれば、議論もナレッジ共有も変わる。経営執行陣が“自己紹介”から始めた理由

PRAZNA×BEDORE対談
MEDIA PRAZNAマガジン

カスタマーサポート業務は、ナレッジとAIで変わる? PRAZNA×BEDOREが実現できること

IBISE BY PKSHA
NEWS 製品情報

カスタマーサポートツール『IBISE v7.0』を提供 API公開により連携パートナーを募集開始

PRAZNA社員インタビュー
CAREERS 社員インタビュー

目標達成は営業だけではできません――。たくさんの人と連携して提案する「OKBIZ.」のやりがい

NEWS 製品情報

10年連続国内シェアNo.1※「OKBIZ. for FAQ」チャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」との連携を開始

OKBIZ.×BEDORE User’s Conference 2021
NEWS イベント

『OKBIZ.×BEDORE User’s Conference 2021』開催 サポート業務のDX推進について考えるオンラインカンファレンス

NEWS お知らせ

本社移転のお知らせ

ビジネスを加速させるナレッジの
DXサービス

カスタマー
サポート向け

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントで
顧客のストレスを軽減

顧客やユーザーは、サービスの利用方法に関する疑問や不便性など、「わざわざ問い合わせるほどではない」というレベル感のストレスを多くの方が抱えていると考えていいでしょう。そこで、ストレスを抱えている顧客に対してFAQやチャットボットで自己解決のための適切なナレッジを提供することが重要です

ワーク
プレイス向け

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントで
従業員のリソースを奪わない

テレワークやDX化により社内のナレッジ管理の需要が急増しています。「ITツールの使い方がまとめられてない」「各種申請方法の情報がまとめられてない」「業務知識が古いまま更新されてない」など、様々なシーンでナレッジデータベース構築と社内問合せに対応するチャットボットの構築が求められています。